سوالات متداول

ارسال سفارشات در تهران از طریق پیک و پست انجام شده و در شهرستان‌ها از طریق پست، تیپاکس و باربری انجام می‌شود. البته امکان ارسال سریع به تهران و شهرستان‌ها نیز فراهم است. ارسال فوری سفارشات در تهران از طریق پیک اسنپ دقیقاً پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر است. برای ارسال فوری تهران می توانید با شماره تماس 09129333731 هماهنگی انجام دهید.

مدت زمان ارسال سفارشات چقدر است؟

به طور معمول، 48 ساعت پس از ثبت سفارش و واریز هزینه، سفارش آماده ارسال می‌شود و بسته به شرکت پستی منتخب مشتری، مدت ارسال سفارش از 1 تا 7 روز کاری متغیر خواهد بود.

چه روش های پرداختی وجود دارد؟

پرداخت آنلاین :

مشتریان محترم می توانند سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق سایت ثبت کرده و از طریق درگاه های بانکی معتبر پرداخت خود را انجام دهند.

پرداخت به صورت کارت به کارت:

در صورت مشکل در پرداخت به صورت آنلاین می توانید از طریق شماره های زیر شماره کارت دریافت کرده و هزینه سفارش خود را به صورت کارت به کارت پرداخت کنید.

موبایل : 09129333731

بازگرداندن کالا در صورت :

مغایرت ظاهری یا فنی کالای دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت

اگر مشخصات کالای دریافتی شما، با اطلاعات و توضیحات درج شده در وبسایت سیسمونی نبات مغایرت داشته باشد، می توانید کالا را مرجوع کرده و هزینه آن تماما برای شما برگشت داده خواهد شد. وجود مغایرت باید حداکثر تا 72ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی (تلفن درج شده در سایت) اطلاع داده شود. در این حالت هزینه پیک و یا پست برای بازگرداندن کالا، بر عهده فروشگاه می باشد.

آسیب دیدگی و یا ایراد ظاهری کالای خریداری شده

لازم به ذکر است که در هنگام تحویل کالا توسط مامورین پخش تمامی اجناس می بایست توسط خریدار چک شود و در صورت مشاهده هر گونه ایرادی از تحویل آن خوداری نماید. دریافت اجناس به منزله سالم بودن آن تلقی می شود. وجود آسیب و ایراد باید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی (تلفن درج شده در سایت) اطلاع داده شود. چنانچه این آسیب و یا ایراد فقط با باز کردن بسته بندی کالا قابل مشاهده باشد، در صورتی کالا بازگردانده می شود که به هیچ وجه استفاده نشده و جعبه و یا پوشش بسته بندی حتما حفظ و همراه کالا تحویل داده شود. در این حالت هزینه پیک و یا پست برای بازگرداندن کالا بر عهده مشتری می باشد.

پس از تحویل کالای بازگشتی و انجام بررسی های لازم، عودت وجه حداکثر تا 3 روز کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد. پیشاپیش از صبوری شما تشکر و قدردانی می نماییم.